Frequently Asked Questions

Preguntas Frecuentes de Diprovix

¿Cuáles son las opciones de envío disponibles en Diprovix?
Ofrecemos envío estándar y envío exprés a toda España. El tiempo de entrega varía entre 3 y 7 días laborables dependiendo de la opción seleccionada y la ubicación del cliente.

¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usar este número para verificar el estado del envío en nuestra página de seguimiento.

¿Cuál es la política de devoluciones y cambios?
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben estar en su condición original. Puedes iniciar el proceso de devolución contactándonos a través de nuestro formulario de soporte.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. Todos los pagos están protegidos con los estándares de seguridad más altos.

¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido?
Si necesitas cambiar la dirección de envío, contáctanos lo antes posible. Podemos modificar la dirección siempre que el pedido no haya sido procesado para su envío.

¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incompleto?
Si recibes un producto dañado o te falta algún artículo, contáctanos inmediatamente con una foto del producto y el número del pedido. Estaremos encantados de ayudarte a solucionar el problema.

¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
Puedes contactarnos a través del correo electrónico info@diprovix.com o llamarnos al . Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.